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Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

Wie führe ich eine Bestellung durch?
Eine Bestellung bei Wedlich ist ganz einfach. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Nun wählen Sie die Option „ZUR KASSE“. Hier können Sie nun den Bestellprozess durchführen. Hierfür empfehlen wir dir, ein Kundenkonto einzurichten. Dieses können Sie während des Bestellprozesses einrichten und sind dann automatisch im Kundenkonto eingeloggt. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich einfach mit Ihren Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen und die Bestellung in vier weiteren Schritten (Adressen, Zahlungsarten, Versand, kaufen) abschließen. Sie können die Bestellung auch ohne Kundenkonto durchführen. Hierfür klicken Sie im Bestellprozess auf „Als Gast bestellen“.
Kann ich telefonisch bestellen?

Eine telefonische Bestellung ist bei bionero nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer +49(0)921/75906-0 (Montag – Freitag 08:00 Uhr bis 16.00 Uhr) oder per E-Mail an info@wedlich.com
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, um bei bionero einkaufen zu können, benötigen Sie kein Kundenkonto. Wir bieten dir die Option die Bestellung auch ohne Kundenkonto durchzuführen. Hierfür klicken Sie bitte im Bestellvorgang auf „Als Gast bestellen“.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie haben bei bionero folgende Zahlungsmöglichkeiten:
  • Kauf auf Rechnung

Versand & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?
Falls Ihre Bestellung an einem Werktag (Mo - Fr) vor 12 Uhr bei uns eingeht, wird Ihr Paket noch am gleichen Tag an DHL übergeben. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 1 - 3 Werktagen. Größere Lieferungen über die Spedition können bis zu 5 Werktagen dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuelle Versandkosten finden Sie im Bereich

Ich vermisse meine Lieferung. Was nun?
Wenn das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist und auch nicht bei den Nachbarn abgegeben wurde, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen dann den Verbleib des Paketes für Sie. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@wedlich.com

Passende Antwort nicht gefunden?

Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter!